מדיניות החזרות

1. ביטול עסקה והחזרת מוצר

• ניתן לבטל רכישה בתוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

• הביטול יתבצע בהודעה בכתב דרך דוא"ל: buyDigital2025@gmail.com או בוואטסאפ: 055-2540090.

• דמי ביטול ייגבו בגובה 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• החזרת המוצר תתבצע על ידי הלקוח, כשהמוצר באריזתו המקורית, חדש, שלם, וללא פגם או שימוש.

• מוצרים שהורכבו או פורקו, אלא אם קיבלו אישור מראש מהחנות.

• מוצרים היגייניים (כגון אוזניות, מברשות שיניים חשמליות, מוצרי טיפוח וכדומה) שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

• אחריות החזרת המוצר היא על הלקוח, לכתובת: נחל זוהר 4, בית שמש.

• הלקוח רשאי להחזיר את המוצר בעצמו לכתובת זו, או לבחור בשירות משלוח חזרה.

• במידה והלקוח מעוניין שהחנות תדאג לאיסוף באמצעות שליח, יש לתאם זאת מראש מול שירות הלקוחות. במקרה זה, הלקוח יישא במלוא עלות המשלוח.

• אם המוצר כבר נשלח ללקוח, הלקוח יחויב בעלות המשלוח גם במקרה של ביטול עסקה.

• לאחר קבלת המוצר במחסני החנות ובדיקתו, יתבצע החזר כספי בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בניכוי דמי הביטול ודמי המשלוח.

• ההחזר יבוצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול.